Опытные пользователи и новички Мостбет КЗ иногда сталкиваются с трудностями или определенными вопросами при сотрудничестве с компанией. Глобально все их можно разделить на три большие группы:
- Технические вопросы. Не работает отдельный элемент сайта, пользователь не может войти в аккаунт, особенности бонусной программы, нюансы отдельных функций и другие подобные моменты.
- Проблемы с личной идентификацией.
- Финансовые вопросы (включая расчет ставок).
Есть несколько способов решения таких проблем, о которых мы и поговорим.
Раздел часто задаваемых вопросов
Этот раздел нельзя назвать контактом со службой поддержки Мостбет КЗ, но тем не менее он часто приходит на помощь пользователю. Вот самые популярные вопросы и решения самых распространенных проблем.
Для удобства поиска вопросы разбиты на отдельные рубрики:
- Способы оплаты;
- Как начать играть;
- Акции и бонусы;
- Ставки на спорт;
- Казино;
- Покер;
- Другие игры и продукты;
- Депозиты и снятие средств;
- Общие вопросы.
Как связаться со службой поддержки Мостбет
Часто задаваемые вопросы отлично подходят для решения «стандартных» и «обычных» проблем. Но когда нужен индивидуальный подход к определенной ситуации, без обращения в службу поддержки не обойтись. Для этого предусмотрено несколько каналов связи:
- Форма «Написать администратору». Позволяет отправить запрос администратору. Для этого нужно указать тему вопроса и подробно описать суть проблемы. Вы можете отслеживать статус вашего запроса в личном кабинете;
- Электронная почта. Есть два разных направления для обращений. [email protected] – для общих вопросов и технических проблем. [email protected] – для вопросов о процедуре идентификации пользователя;
- Telegram-бот. Автоматизированный бот, который помогает решать конкретные задачи.
